El brand advocacy, o embajadores de marca, se posiciona como una estrategia efectiva para fortalecer la credibilidad y el alcance de marca. En Goldfish, sabemos que la influencia de embajadores apasionados puede transformar una marca, por lo que exploraremos por qué esta estrategia es crucial y cómo los influencers pueden jugar un papel clave en su éxito.
¿Qué es el Brand Advocacy?
El brand advocacy se refiere al proceso mediante el cual clientes, empleados, socios y/o influencers apoyan proactivamente una marca, a través de recomendaciones positivas y promociones orgánicas. Estos defensores actúan como embajadores genuinos, amplificando la visibilidad de la marca con su entusiasmo y confianza. Su impacto es notable, ya que las recomendaciones de amigos y familiares son significativamente más efectivas que los anuncios tradicionales.
Aspectos a Tener en Cuenta para Ejecutar una Campaña de Brand Advocacy Exitosa
- Definir Objetivos Claros: Antes de comenzar, establece metas específicas y medibles. Pregúntate qué quieres lograr: ¿aumentar el reconocimiento de marca, mejorar la lealtad de los clientes o impulsar las ventas? Objetivos claros te ayudarán a dirigir tus esfuerzos y evaluar el éxito de la campaña.
- Identificar a los Embajadores Adecuados: Encuentra a los embajadores que ya muestran una afinidad genuina por tu marca. Esto puede incluir clientes satisfechos, empleados entusiastas o influencers cuya audiencia se alinee con tus valores. Conoce sus motivaciones y cómo puedes fomentar su apoyo.
- Incentivar y Reconocer: Motiva a tus embajadores y agradece su apoyo. Esto puede incluir recompensas tangibles, acceso exclusivo a productos o eventos, o simplemente un reconocimiento público. El agradecimiento puede fortalecer la relación y aumentar su entusiasmo por apoyar tu marca.
- Medir y Ajustar: Monitorea el rendimiento de tu campaña utilizando métricas clave, como por ejemplo el alcance de cada embajador o el engagement rate de sus publicaciones. Ajusta tus estrategias basándote en estos datos para maximizar el impacto y la efectividad de tus esfuerzos.
Ventajas de Desarrollar una Estrategia de Brand Advocacy con Influencers
Aunque los embajadores de marca no siempre son influenciadores, integrar a estos últimos en tu estrategia puede proporcionar un impulso significativo, como por ejemplo:
- Confianza y Credibilidad: Los influenciadores aportan autenticidad, generando confianza en la marca a través de experiencias genuinas, con sus audiencias leales, pueden amplificar este mensaje, llevando la credibilidad de la marca a nuevas alturas.
- Alcance Amplificado: Los influencers tienen la capacidad de llegar a audiencias amplias y diversas. Al asociarse con ellos, tu marca puede extender su alcance más allá de los límites tradicionales de tus campañas de marketing, multiplicando la visibilidad y atrayendo nuevos clientes.
- Información Valiosa: Los influenciadores proporcionan retroalimentación útil que puede ayudar a mejorar productos, servicios y la experiencia general de la marca. Estos pueden proporcionar insights sobre las preferencias de su audiencia, afinando tu estrategia de marketing.
Caso de Éxito: Star Pro L’Oréal
En Goldfish, desarrollamos una estrategia de brand advocacy para L’Oréal Professionnel en la que empoderamos a estilistas con una fuerte presencia en redes sociales en Colombia y Perú, con el fin de convertirlos en la nueva generación de creadores de contenido.
Estos estilistas publican contenido promocionando la marca y reciben reconocimientos profesionales a cambio, por lo cual, es un modelo ganador al ser atractivo para cada advocate.
Estos son algunos de los resultados que hemos logrado:
- Hemos trabajado con más de 50 estilistas en Colombia y Perú
- Más de 900 publicaciones
- Más de 360k personas alcanzadas
- Más de 19k interacciones
Al ser estilistas profesionales, elevan la conversación en redes sociales por su conocimiento, dado que estos embajadores son expertos en su campo. Este enfoque asegura que la promoción de L’Oréal Professionnel se realice de manera profesional y genuina.
Conclusión
El brand advocacy es una estrategia poderosa que puede amplificar significativamente el impacto de tus campañas de marketing. Al asociarte con influencers y otros embajadores apasionados, puedes construir una comunidad de apoyo que fortalezca la presencia y reputación de tu marca.
En Goldfish, estamos listos para ayudarte a desarrollar una estrategia de brand advocacy personalizada que impulse tu marca al siguiente nivel. ¡Contáctanos hoy mismo para empezar a construir tu red de embajadores de marca!
Fuentes:
Crafting Your 2024 Brand Advocacy Blueprint Using Insights from our State of Brand Advocacy Report
Brand Advocacy: Everything You Need to Know in 2024
3 ways to effectively advocate in 2024
